多数乘客的要求已完成，所有未解决的要求已在解决过程中 

雪邦，2022 年 7 月 15 日 - 亚航航空集团的中远途附属航空公司亚航长途 (AAX) 于今天宣布已成功补偿过去两年因疫情导致的超过 270,000 份航班取消预订，其中包括所有 RM499 无限通行（Unlimited Pass）证持有者，并附有一张价值乘客机票全额的五年旅行券。

旅行代金券可用于立即预订任何 AAX 航班（航空公司代码 D7）以及未来前往目前许多正在销售的的国际目的地的旅行。未来，AAX 将增加更多的航线，包括在2022年将抵达日本、澳大利亚、夏威夷、新西兰、伦敦、迪拜和伊斯坦布尔。

尚未收到旅行代金券的乘客必须在此处使用预订时的同一电子邮件注册airasia rewards 会员，因为旅行代金券将经过链接发到客户帐户上。 AAX 将继续优先处理所有剩余的补偿权利，包括未来几周旅行社的预订。将通过他们注册的电子邮件联系所有乘客。

AAX 代理集团首席执行官 Tony Fernandes 表示：“我很高兴与大家分享我们兑现了对 AAX 客人的承诺，并为超过 25 万份预订返还了价值超过 9200 万美元的旅行券。这大约是总预订量的 80%，我们正在联系最后一批客人，直到每个人都收回他们应得的款项。

虽然很多人在这期间一直在支持我们，但我理解还有很多人对没有收到取消航班的现金退款表示失望。由于重组的法律程序，AAX 无法支付现金退款，但我们努力平衡生存与使用旅行代金券偿还每个人，以便用于现在和将来再次飞往您期望的的目的地。

再次感谢那些给予我们耐心和理解的人，我们在没有大量收入或任何政府补贴的情况下度过了最艰难的两年。我们现在专注于比以往任何时候都更强大地走出这条隧道的另一边。我们不可能完美无缺，但我们仍为我们的员工和客人拼劲我们所有的努力。现在我们再次把天空重新染成红色，确保每个人都能再次飞翔。”

AAX 首席执行官 Benyamin Ismail 表示：“因为疫情的长期持续影响以及我们主要市场的国际边境关闭，过去两年对包括 AAX 在内的全球旅游业来说极具挑战性。尽管面临所有挑战，我们仍想向我们的客人保证，在我们重返天空之际，AAX 将以卓越的信誉兑现我们对每个人的承诺。

“在疫情之前，AAX 载客量拥有超过 4000 万，我们期待着欢迎更多的人重新起飞。过去两年的飞行停机时间使我们能够通过更强大的平台审查、重置和重新启动运营，以实现可持续和可行的未来。 AAX 现在可能拥有业内最低的成本基础，以保持比以往任何时候都更具竞争力，我们可以再次让我们的客人享有最超值票价的形式。

“随着世界继续重新开放，AAX 的复兴正在顺利进行。我们将带领每个人前往最喜欢的目的地以及更多让每个人都可以享受的好地方。在无法旅行两年多之后，对中长途旅行的需求被强烈压抑。我们再次感谢客人的耐心和理解，我们期待以超值票价和行业领先的服务欢迎您再次登机。”