1.在计划旅行前我应该准备什么？在马来西亚国内飞行该具备什么文件？

我们恳请所有乘客无论是国际或国内的航班在预订航班前确保是否合格出行。查阅此处了解各地旅行政策与限制。

a) 马来西亚政府恳请任何在行动管制期间想跨州出行的乘客必须获取警察的书面批准。

b) 所有从其他州属飞往砂拉越的乘客必须填上健康申报表，进入砂州的非砂拉越居民及离开砂州的其州属居民则必须获得出入准证。点击这里查看详情。

c) 非沙巴居民将不允许进入沙巴，除了一些例外。点击这里查询入沙巴州的要求。

2. 我该如何到达机场？

往返klia2的巴士服务将在每天的6am至10am和5pm至10pm运营（如有任何变更请查看其他机场的巴士时间表），的士和电子轿车则在每天的6am至10pm运行。机场快铁（KLIA Express）服务将在行动管制期间暂停服务。

亚航建议乘客向最邻近的警察局查询出行至机场和航班（跨州出行）准证。乘客有可能须在出行至机场前出示有效的机票。

3. 我需要医疗证明来证明我是否合格出行吗？

乘客不需要出示任何医疗证明但必须在登机前测量体温。飞往砂拉越的乘客必须通过这里填上健康申报表（和/或申请入州的批准）。此外，乘客也必须通过Gerak Malaysia应用程序（Android /  iOS / Huawei）申请跨州出行的批准。任何没有其应用程序的乘客则必须获取警察的书面批准。

4. 我是否需要在旅行期间佩戴口罩？

亚航要求所有乘客都必须在飞行前、飞行中和达到后、包括在办理登机手续和托运行李期间自觉按照正确的佩戴方式佩戴口罩（建议使用三层医用或N95口罩）。请携带多余的口罩以防弄脏时需要更换。

5. 我在旅途中是否需要接受体温检测？

是的， 机场多处将会设有体温检测，包括登机口、抵达目的地时也会设有体温检测。

6. 我可以在机场柜台或机场服务台办理值机手续吗？

亚航强力建议所有乘客通过官网airasia.com或手机应用程序办理线上值机，并在前往机场前打印登机牌。乘客也能使用亚航手机应用程序里的电子登机牌。若有需要，请前往柜台办理值机。亚航正在执行零接触的自助值机与自助托运行李服务。

7. 随身行李可有什么限制？

为便于保持社交距离，尤其是在登机和到达出舱时，我们仅允许每位客人携带一件随身行李。更多详细信息请参考此处。除手提包或笔记本电脑包以外的所有其他行李都必需托运。 如有任何疑问，请前往值机柜台查询。

8. 机上可有餐饮服务？我可否在飞机内购买机上餐饮，安全吗？

所有机上餐饮必须在出发至少24小时前预订。所有餐食均按照严格的食品安全要求进行生产和包装。所有食品制作人员即按照Covid-19相关规定定期检查，空服员在处理餐食时将佩戴一次性手套。

9. 鉴于各种新的安全措施，我应该在机场分配多少时间？

请提前到达机场，建议在飞机起飞前3小时到达。这样可以保证您有足够的时间进行检查。

10. 亚航还有施行哪些措施以确保乘客的安全？

亚航为确保乘客能够享有安全的飞行旅途作出郑重承诺加强所有预防措施。亚航遵守当地政府、地方及国际民航局，以及包括世界卫生组织在内的全球和地方卫生部门的建议和法规。更多详情请参阅Covid-19: 与亚航一起安全飞行-关于机上及地面安全消毒的措施