马尼拉， 2020年1月14日 - 随着塔尔火山喷发后，亚航目前已逐渐恢复于马尼拉尼诺阿基诺国际机场（NAIA）营运的部分国内和国际航班。

亚航在宣布恢复航班营运前已仔细评估了机队及设备的安全。

于今日（1月14日）营运的部分航班仍然被取消。这几日即将搭乘亚航班机的乘客受促通过官网的“航班状态”（airasia.com/flightstatus）功能查看航班的最新状态。

亚航已通过电子邮件和短信通知所有受影响的客人。我们建议航班受影响的乘客查收电子邮件和手机短信以获取航班取消或重新安排的通知。

鉴于这天灾影响，亚航正在为航班被延误超过3小时或航班被取消的乘客提供以下选择：

更改出行日期：以原定航线更改30日内出行的飞行日期，无额外收费，根据座位空缺而定（仅限一次更改）；或

信用帐户：将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。信用帐户必须在获取金额到账的90天以内重新订购机票，所预订的航班出行日期不受限于90天内，出行日期即可根据已发布的航班时间表；或

退款：按原始付款的形式获得与预订相同的全额退款。退款申请可以通过support.airasia.com上与AVA进行。通过旅行社（包括在线旅行社）完成的预订退款则必须通过预订的旅行社处理；或

希望在线更改预订的乘客可以浏览airasia.com，然后点击屏幕右下角的AVA图标。

在出示的类别中，选择“预订更改”，然后选择“航班更改”，最后选择“我的航班已由亚航更改。”从那里只需按照说明进行更改即可。

亚航将持续监测情况并向乘客更新最新的发展。

更多的信息，请订阅亚航亚航推特（@AirAsia)）、面子书（facebook.com/airasiap）或通过亚航客服推特(@AirAsiaSupport)及support.airasia.com上列举的联系方式与我们联系。