雪邦，2020年6月25日 - 亚航关于信用账户的申请如今将可在申请同天办理，使乘客能更轻松、更快地在同一天内获得信用账户余额。

这是亚航以乘客为主而做出的举措，希望在目前变化多端的情况下为乘客减轻出行压力，提供便捷与快速的解决方案。

已预订在2020年3月23日至2020年8月31日之出行的，因航司原因被取消航班的乘客可保留原订单金额至信用帐户里，信用账户余额将在申请当天到账。信用帐户有效期限为余额到账日起的730天（2年），可用于重新预订官网已发布的航班时间表中任何一个日期的航班。

亚航人工智能咨询平台AVA将协助乘客提交信用账户申请。乘客只需提交姓名、电子邮箱地址及预订号码，AVA则将核对BIG会员账号与电子邮箱地址是否相符后进行处理。

亚航首席客服官Adam Geneave说：“亚航理解乘客此时焦急的心情，我们的团队也一直在努力地提供更快、更简单的方式来处理乘客的申请。我们很高兴可以为乘客提供更便捷的选项，信用账户。相比退款申请，更多乘客选择了信用账户，也表示了他们在未来愿与亚航再次飞行的心愿。我们衷心感谢乘客们的理解，在这个艰难的时刻为我们提供了巨大的鼓励，也显示了大家同心协力攻克难关的决心。”

已经申请了信用帐户的乘客将收到亚航的电子邮件，指导如何提交同天办理的申请。

亚航也提醒乘客，申请信用账户需提交BIG会员账户，需满足验证条件，以审核结果为准。

更多有关信用账户的申请，请参阅指南。

在亚航，保证乘客与员工的安全是亚航的承诺与职责。除了遵守当地政府及卫生部门的建议和法规，亚航也实施了全流程无接触出行程序、一系列的安全措施及给予需要特殊关爱的乘客提供协助，以确保所有乘客能安全与我们飞行。浏览此处获知更多关于亚航如何持续确保乘客安全飞行。

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