广州，2020年5月6日讯 - 亚航为所有受疫情影响的乘客提供信用账户延长至730天（2年）的服务，该类航班同样支持无限次航班改签政策。

该条款适用于在2020年4月17日之前预定并且在3月23日至6月30日之间出行得航班。符合条件的乘客请从以下弹性选项中作出选择：

• 无限次航班改签：可无限次前改签航班至2020年10月31日前同一航线的任何一趟航班，无需缴付任何费用，视航班机位情况而定；或

• 信用账户：将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中，可用于下一次飞行。信用帐户有效期限为获取金额到账的730天（2年），可用于重新预定官网已发布航班时间的任何一个日期或航班。

所有乘客可参阅COVID-19申请指南以了解条款适用范围，并根据亚航人工智能客服AVA的指引完成申请。

在此之前已申请信用账户退回的乘客也可通过AVA在线申请为未使用账户余额申请延期。

以上条款仅适用于通过亚航官方平台所进行的预订，通过旅行社（包括在线旅行社）完成的预订需通过原预订平台寻求相关操作指引。

疫情期间，亚航人工智能咨询平台AVA需要处理大量咨询业务，但亚航员工将继续竭尽所能，为受到出行影响的所有客人提供最佳帮助，并将为临近出行时间的乘客优先办理，希望各位乘客耐心配合。

保证旅客与员工的安全是我们的首要考量。亚航遵守当地政府、民航局，以及包括世界卫生组织在内的全球和地方卫生部门的建议和法规。

亚航现正密切跟进本次疫情的进展，并将根据实际情况保留进一步更新公告细则并解释的权利。

关注亚航微博（@亚航之家）及微信公众号（亚洲航空）以获知最新消息，或通过官方客服页面与我们的客服团队进行联系。旅客亦可在官网查看最新的航班动态。

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