เพื่อให้ทุกท่านมั่นใจในการเดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัย ด้วยสุขอนามัยที่ดีร่วมกัน

เมื่อแอร์เอเชียพร้อมกลับมาให้บริการพาทุกท่านเดินทางอีกครั้ง แอร์เอเชียให้คำมั่นว่าเราจะให้ความสำคัญสูงสุดในเรื่องการดูแลสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกท่าน ซึ่งถือเป็นหน้าที่และความรับผิดชอบสำคัญของเรา 

แอร์เอเชียยังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแล รัฐบาลท้องถิ่นของแต่ละประเทศ สำนักงานการบินพลเรือน และหน่วยงานด้านสาธารณสุข  รวมถึงองค์การอนามัยโลก (WHO) และองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) เพื่อปฏิบัติตามข้อแนะนำและข้อกำหนดต่างๆ ตามมาตรฐาน

ทั้งนี้ เราขอความร่วมมือจากผู้โดยสารทุกท่าน ในการปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อกำหนดดังต่อไปนี้ เพื่อให้การเดินทางของท่านเป็นไปอย่างราบรื่น  

• ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดด้านการเดินทางสำหรับการเดินทางภายในประเทศ หรือการเดินทางภายในประเทศ ก่อนที่จะสำรองที่นั่ง เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะสามารถเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางได้ ทั้งนี้สามารถตรวจสอบข้อมูลและข้อกำหนดด้านการเดินทางได้ ที่นี่ เพื่อเตรียมความพร้อมและเอกสารต่างๆ ก่อนการเดินทาง   

• ผู้โดยสารของแอร์เอเชียทุกท่านจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดการเดินทาง ทั้งก่อนการขึ้นเครื่องบินและระหว่างการเดินทางบนเครื่องบิน รวมถึงระหว่างขั้นตอนการเช็คอินและการรับกระเป๋าสัมภาระที่สายพาน ผู้โดยสารที่ไม่สวมหน้ากากอนามัยสายการบินอาจปฏิเสธการเดินทางของท่านได้ 

• สายการบินอนุญาตให้นำสัมภาระติดตัวเข้าห้องโดยสารได้ไม่เกินท่านละ 2 ชิ้น มีขนาดไม่เกินขนาดสูง 56 ซม. กว้าง 36 ซม. ลึก 23 ซม. หรือความยาวเชิงเส้นรวมทั้งหมดไม่เกิน 115 ซม. โดยต้องพอดีในห้องเก็บสัมภาระเหนือศีรษะในห้องโดยสาร ชิ้นที่สอง เป็นกระเป๋าแล็ปท็อป หรือถุงเล็ก ขนาดไม่เกิน สูง 40 ซม.กว้าง 30 ซม. ลึก 10 ซม.ความยาวรวม 80 ซม. โดยต้องสามารถเก็บใต้ที่นั่งด้านหน้าของคุณได้

• ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมง ก่อนเวลาการเดินทาง เพื่อเผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนการตรวจเช็คที่เพิ่มเติมขึ้น 

นอกจากนี้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าแอร์เอเชียได้ใช้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและการดูแลสุขอนามัยขั้นสูงสุด ทั้งการให้บริการภาคพื้นและการให้บริการบนเครื่องบิน โดยมีมาตรการสำคัญดังต่อไปนี้ 

การทำความสะอาดและฆ่าเชื้อบนเครื่องบิน 

• เครื่องบินจะได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ เป็นไปตามข้อปฏิบัติการดูแลรักษาเครื่องบินของแอร์บัส โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ 

• การจอดเครื่องบินในช่วงเวลากลางคืน เครื่องบินจะได้รับการทำความสะอาดตามขั้นตอนปฏิบัติเป็นเวลา 2 ชั่วโมง ตามข้อกำหนดของหน่วยงานด้านสาธารณสุข 

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อเครื่องบิน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

ขั้นตอนก่อนขึ้นเครื่องบิน 

• การตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย สายการบินร่วมกับท่าอากาศยานกำหนดให้มีจุดตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายอย่างเคร่งครัด

• ลูกเรือ จะได้รับการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายในทุกๆ ครั้ง ก่อนเเละหลังการปฏิบัติหน้าที่ 

• การรักษาระยะห่างทางสังคม จะมีการกำหนดจุดการยืนในการต่อคิวบริเวณหน้าเคาน์เตอร์เช็คอิน และตู้คีออส

• สายการบินจะเตรียมเคาน์เตอร์เช็คอินเพิ่มเติมแยกจุดไว้ เพื่อการรักษาระยะห่างทางสังคม 

• แอลกอฮอล์ล้างมือ จะถูกจัดเตรียมไว้ตามจุดต่างๆ สำหรับผู้โดยสารและพนักงาน 

• การฆ่าเชื้อในห้องโดยสาร ห้องโดยสารจะถูกฆ่าเชื้อด้วยการพ่นสเปรย์ก่อนเดินทางทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ  

• การให้ข้อมูลก่อนทำการบิน ทีมลูกเรือในแต่ละเที่ยวบินจะได้รับข้อมูลด้านความปลอดภัยและสุขภาพก่อนปฏิบัติหน้าที่ เพื่อให้ได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่อัพเดตที่สุด

• สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารเช็คอินผ่านช่องทางออนไลน์ หรือเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อลดการติดต่อสื่อสารทางกายภาพในขั้นตอนการเช็คอิน

ระหว่างเดินทางบินเครื่องบิน 

• เครื่องบินทุกลำของสายการบินแอร์เอเชียได้ถูกติดตั้งเครื่องกรองอากาศ HEPA ที่เป็นระดับมาตรฐานที่ใช้ในโรงพยาบาล ซึ่งสามารถกรองอนุภาคในอากาศเช่น แบคทีเรีย เชื้อไวรัส ได้ถึง 99.99% 

• ลูกเรือที่ปฏิบัติหน้าที่จะสวมอุปกรณ์ป้องกัน ได้แก่ หน้ากากอนามัย แว่นตา และถุงมือ 

• ความปลอดภัยด้านอาหาร 

• งดจำหน่าย รวมทั้งไม่อนุญาตให้รับประทานอาหารเเละเครื่องดื่มบนเครื่อง 

• ลูกเรือของเราได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี และมีความสามารถในการช่วยเหลือทางการแพทย์เบื้องต้นได้ รวมถึงการคัดแยกผู้โดยสาร ในกรณีที่มีผู้โดยสารมีอาการเจ็บป่วยระหว่างการบิน

• การตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย จะมีการตรวจวัดอุณหภูมิอีกครั้งก่อนถึงจุดหมายปลายทาง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของหน่วยงานด้านสาธารณสุขของเมืองปลายทาง 

เดินทางถึงที่หมายปลายทาง 

• กรอกแบบฟอร์มด้านสุขภาพ ซึ่งจะถูกแจกให้ผู้โดยสารก่อน หรือเมื่อถึงจุดหมายปลายทางแล้ว 

• ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายผ่านเครื่องเทอร์โมสแกน ณ ท่าอากาศยาน 

• ผู้โดยสารที่จะต่อเครื่อง จำเป็นต้องจำกัดพื้นที่อยู่เฉพาะในพื้นที่สนามบินกำหนดเท่านั้น 

• ขั้นตอนการกักกันโรค ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของหน่วยงานด้านสาธารณสุขในแต่ละพื้นที่ 

ผู้โดยสารควรปฏิบัติตัวอย่างไร 

เราขอแนะนำว่าให้ท่านปฏิบัติตามคำแนะนำและมาตรการในการดูแลป้องกันตนเอง โดยเฉพาะการดูแลด้านสุขอนามัยส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด

อย่างไรก็ตาม เราขอย้ำว่าผู้โดยสารจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัย ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง ตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอินจนถึงการรับกระเป๋าสัมภาระที่สายพาน หากผู้โดยสารไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ สายการบินสามารถที่จะปฏิเสธการเดินทางของท่านได้ 

ขอขอบคุณที่ท่านสนับสนุนและให้ความร่วมมือกับแอร์เอเชียมาโดยตลอด และหวังว่าเราจะได้ต้อนรับท่านในการเดินทางอีกครั้งเร็วๆ นี้

กัปตันหลิง เหลียง เทียน 

หัวหน้าแผนกความปลอดภัย

แอร์เอเชีย 

 หมายเหตุ: เงื่อนไขต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของสายการบิน

ท่านสามารถศีกษาเรื่องราว การบินอย่างปลอดภัยภายใต้สภาพแวดล้อมใหม่ - ถามตอบ กับกัปตัน ลิง เลียง เทียน