讓你安全和健康到達目的地

您的健康和安全始終是我們的首要任務。在全力準備復航之際，我們在此向您鄭重承諾，我們始終如一。

我們期待著再次聯繫世界和每一位乘客，並且盡責地提供無微不至的關懷。

AirAsia正與所有監管機構、地方政府、民航和衛生當局保持積極及緊密的合作，包括遵守世界衛生組織（WHO）和國際民航組織（ICAO）的專業指引。

在我們竭盡所能地營造安全衛生飛行環境的同時，還有賴您的全面配合，使您能有一個愉快和順利的旅途：

• 首先，您有責任在預訂航班之前確保您符合相應國家和地區的出入境要求，無論是國際還是國內航班。可以參閱此處查看旅遊限制和特殊要求。

• 您必須在起飛前、飛行中和降落後（包括在辦理登機手續和取回行李期間）自帶口罩並正確佩戴，否則將被拒絕登機。

• 可隨身攜帶一（1）件手提行李登機，尺寸不得超過56cm（高）x 36cm（寬）x 23cm（深）和必須能夠放進機艙艙頂置物櫃中，以及一（1）件電腦包/手袋/背包或任何不超過30cm（高）x 40cm（寬）x 10cm（深）並且能放置到前方座位底下的小件行李。更多關於最新的手提行李規定詳情，可參閱這裡。

• 請提早到達機場-最好在起飛前3小時以預留充足時間進行所有必要的程序。

確保時刻維持最高標準的安全及衛生飛行環境，以下是部分正在實施的地面和機上相關措施。

飛機清潔:

• 根據空中巴士公司飛機維護手冊(AMM)指引，由專業團隊使用清潔劑執行徹底的飛機消毒程序 

• 每晚飛行結束後，飛機會按照衛生當局的指示進行2小時的清潔程序

• 了解更多飛機的消毒程序，請參閱這裡

飛行前:

• 在各處設有體温測量，包括登機閘口

• 機組人員在每次完成飛行任務後都需進行體溫監測

• 建議所有AirAsia旅客額外注意個人衛生。必須時刻戴口罩並經常清洗或消毒雙手

• 在等候區，包括登機櫃檯和服務檯，將使用地面標示來提醒保持社交距離

• 透過非觸碰式的網路和手機登機程序，以盡量減少登機過程中的物件或身體接觸

• 全程為乘客和工作人員準備消毒洗手液

• 在所有國內和國際航班起飛之前，機艙將通過消毒噴霧劑進行消毒

• 所有機艙服務員會進行安全和衛生情況的起飛前簡報會，以確保始終遵循最新的建議和規定

飛行中: 

• AirAsia所有A320飛機均裝有醫院一般採用的HEPA過濾器，可過濾99.99％的顆粒和空氣中的污染物，例如病毒和細菌。機艙中的空氣每3分鐘就會完全更新一次，讓您在整個飛行過程中都呼吸著高質量的空氣。

• 所有機組人員都將穿著防護裝備，包括口罩和手套

• 食品安全

  • 機上餐飲均按照嚴格的食品安全要求進行衛生生產和包裝

  • 將按照Covid-19相關規定定期監督所有制作人員

  • 機艙服務員遞送餐飲時將配戴一次性手套

• 機組人員已受專業培訓，可以在飛行過程中協助處理任何醫療突發狀況，包括識別和隔離感到不適的機上乘客

• 按目的地要求，在到達目的地之前進行體温檢查

抵達目的地:

• 請在抵達之前填妥健康申報表

• 抵達時將會進行體溫偵測

• 過境旅客將被要求留在機場

• 可能會根據您所在國家/地區的規定進行強制性隔離

您可以怎樣做?

 我們要求您遵守普遍推薦的個人保護及預防措施，包括注重個人衛生。

再次提醒您，您必須在起飛前、飛行中和降落後（包括在辦理登機手續和取回行李期間）自帶口罩並正確佩戴，否則將被拒絕登機。

感謝您一直的支持，我們期待很快與您在航班上見面。

林良田機長

首席安全官

AirAsia

注意：以上內容更新於2020年7月8日，並有可能會不定時進行相應修改。

參考閱讀: 在“新常態”下保持飛行安全-林良田機長Q&A