JAKARTA, 26 Maret 2020 - Sehubungan dengan pengumuman AirAsia Group Berhad terkait hibernasi sebagian besar armada AirAsia, sesuai dengan isi pengumuman tersebut, AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) hingga hari ini masih melayani beberapa rute internasional dan sebagian besar rute domestik secara terbatas.

Ke depannya, AirAsia Indonesia akan terus mengevaluasi perkembangan situasi untuk tetap dapat memberikan layanan penerbangan dengan lebih optimal.

Untuk mendukung operasionalnya saat ini AirAsia Indonesia melakukan serangkaian upaya mengoptimalkan biaya sebagaimana yang dilakukan oleh maskapai-maskapai di bawah naungan AirAsia Group, sesuai dengan koridor peraturan yang ditetapkan pemerintah Republik Indonesia dengan tetap mengutamakan keamanan, keselamatan, dan kenyamanan penumpang serta kesejahteraan karyawan.

AirAsia Indonesia bersama AirAsia Group tetap berkomitmen menawarkan layanan penerbangan khusus dalam upaya repatriasi Warga Negara Indonesia dan Warga Negara Asing, maupun pengiriman barang bantuan ke lokasi-lokasi yang terdampak oleh situasi pembatasan perjalanan yang terjadi di beberapa negara.

Memahami kebutuhan calon penumpang yang ingin mengubah rencana perjalanannya, AirAsia menyediakan pilihan fleksibel berupa saldo dalam akun kredit senilai pembelian tiket yang berlaku hingga 365 hari untuk pembelian berikutnya, atau kesempatan berkali-kali untuk mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lain sebelum 31 Oktober 2020, tanpa biaya tambahan, tergantung pada ketersediaan kursi. Pengubahan pemesanan dapat dilakukan melalui layanan AirAsia Virtual Allstar (AVA) yang tersedia di airasia.com atau support.airasia.com. 

Untuk informasi terkini, ikuti akun sosial media AirAsia di Twitter (@AirAsia_Indo) dan Facebook (facebook.com/AirAsia), atau hubungi layanan pelanggan kami melalui support.airasia.com. Calon penumpang juga dapat memastikan status penerbangannya melalui airasia.com/flightstatus untuk mendapatkan informasi terkini.

** Pernyataan ini dapat diatribusikan kepada AirAsia Indonesia.