最終更新：2020年5月12日

エアアジアX(D7)およびタイ・エアアジアX(XJ)は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、日本路線の一時運休の延長を決定しました。

エアアジアXは、3月28日（土）から6月30日（火）、タイ・エアアジアXは3月16日（月）から6月30日（火）まで、日本路線の全路線運休となります。

ご予約をお持ちのお客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。

当該期間のご予約をお持ちのお客様には、すでにエアアジアよりご連絡の上、以下のご案内を開始しております。

１．フライトの日程変更： 

同ルートかつ、2020年10月31日までのお好きな希望日への変更を何度でも手数料無料で承ります。ただし空席状況によります。

２．クレジットアカウント：

ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに付与いたします。クレジットは返還から730日(2年)日以内にエアアジアのフライトのご予約にご利用いただけます（ご旅行期間はこの期間の限りではありません）。

上記の対応は、ウェブサイトairasia.comから直接予約をされた方のみに適用されます。ご予約が旅行代理店やエクスペディア以外のオンライントラベルなどの第三者機関を通じて行われた場合には、当該の旅行代理店に直接お問合せください。エクスペディアを通じて予約をされた場合 はAVAからお手続きが可能です。

手続きの詳細については新型コロナウイルス感染症（Covid-19）による払い戻しについてのご案内をご確認ください。

現在、AVAを含むカスタマーサポートサービスでは非常に多くのお問い合わせをいただいており、お客様のお問い合わせ対応の待ち時間が通常より長くなっております。ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のご理解のほどよろしくお願いいたします。

エアアジアは、お客様と社員の安全と健康を最優先事項と考え、各国政府、航空当局、世界保健機関を含む関係当局からの助言と規制を順守しております。

最新の運航状況は、ウェブサイトの「フライトステータス」からご確認いただけます。