2020年3月6日更新（対象搭乗期間）

エアアジア・ジャパン株式会社では、2月28日（金）に北海道庁より発表された「新型コロナウイルス緊急事態宣言」を受け、エアアジア・ジャパンが運航する名古屋（中部）ー札幌（新千歳）線のご予約をお持ちのお客様のご予約変更の手続きを承ります。なお、変更には手数料はかかりません。

対象となるのは、3月3日（火）までにご購入いただいたお客様で、対象搭乗期間は4月30日（木）までです。

1. フライトの日程変更： 

   同ルートの別の日程のフライトへの変更を1回に限り承ります。変更先は、出発予定日から30日以内で、変更先のフライトの空席状況によります。

2. クレジットアカウント：
   ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還から90日以内にエアアジアのフライトのご予約にご利用いただけます。

変更をご希望のお客様は、ウェブサイト(support.airasia.com)から、チャットボットAVAを通じてお手続きをお願いいたします。AVAのメインメニューにて「コロナウイルス」を選択し、「日本国内便キャンセル」をお選びいただき、その後のご案内に従って必要事項の入力をお願いします。

ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

最新の運航状況は、ウェブサイトの「フライトステータス」からご確認いただけます。