[공지] 타이 에어아시아 엑스 여행 일정 변경 기간 연장 안내

태국 에어아시아 엑스(XJ)는 코로나-19 바이러스에 따른 권고사항을 따르고 고객의 편의를 위해 방콕과 서울, 도쿄, 오사카, 삿포로, 나고야, 후쿠오카를 여행하는 승객들에게 여행 일정 변경 수수료 면제 및 크레딧 계정으로 환불해주기로 한 기간을 연장하기로 결정했습니다. 

이에 따라, 타이 에어아시아 엑스를 통해 2020년 4월 30일까지 해당 구간의 여행을 예약한 승객들은 아래 선택 사항 중 택일할 수 있습니다.

1. 일정 변경

- 동일한 구간의 좌석 가능 여부에 따라 1회에 한해 수수료 없이 다른 출발일로 변경 (단, 변경하는 항공편의 운임에 따른 차액 발생시 차액분에 대해서는 비용이 발생할 수 있음)

2. 크레딧 계정으로의 환불

- 에어아시아 사이트에서 항공권 예약이 가능한 크레딧 계정(AirAsia BIG Loyalty)으로 환불

- 환불된 크레딧은 지급일로부터 180일까지만 예약 적용이 가능하기 때문에, 180일 이내 예약을 완료하여야 함 (*여행 시점은 해당사항 없음)

일정 변경이나 크레딧 계정으로 환불을 받고자 하는 승객은 출발일 기준 최소 7일 이전에 에어아시아에 통보해야 합니다. 또한, 항공사가 정한 이용 약관과 예약 요금 차이에 따라 영향을 받을 수 있음을 알려드립니다.

일정 변경이나 크레딧 계정으로 환불 받고 싶은 고객은 support.airasia.com의 AVA를 통해 요청하시면 됩니다. 온라인 여행사를 포함해 여행사를 통해 항공편을 예약한 승객은 예약을 진행한 여행사를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

에어아시아는 현 상황을 예의주시하고 있으며, 상황이 바뀔 때마다 적절한 후속조치를 발표할 것입니다.

 에어아시아 항공편 상황에 대한 정보는 https://www.airasia.com/flightstatus/ko/KR를 참조해 주시 바라며, 추가로 업데이트되는 공지 및 항공편 변경과 관련한 내용은 트위터(@AirAsia), 페이스북(facebook.com/AirAsia) 또는 고객지원 트위터(@AirAsiaSupport)와 support.airasia.com을 방문해 주시기 바랍니다.