亚洲航空2020年1月22日广州讯 - 即日起，亚航将为有计划调整往返武汉出行计划的旅客提供以下选择：

1.信用账户：仅适用于2020年2月29日之前(含)往返武汉航班

将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中，可使用于下一次飞行。信用帐户必须在获取金额到账的90天以内重新订购机票，所预订的航班出行日期不受限于90天内，出行日期即可根据已发布的航班时间表进行确认即可。

2.全额退款：仅适用于2020年2月15日之前(含)往返武汉航班

按原始付款方式获得预订款额的全额退款。退款申请可以通过亚航官方客服页面（support.airasia.com/s/?language=zh_CN）或者微信公众号“亚洲航空”进行操作。通过旅行社（包括在线旅行社）完成的预订退款则必须通过预订的旅行社进行退款操作。

亚航乘客可以通过访问官方网站airasia.com/zh/cn点击右下角的智能人工客服AVA图标，或进入微信公众号“亚洲航空”，右下角的“找客服”，在线改签或申请退款。

在客服菜单中选择“退款”，然后选择“往返中国武汉的航班”。 接下来根据指引即可完成线上操作。

乘客与员工的安全是我们的首要考量。亚航遵守包括世界卫生组织在内的全球和地方卫生当局的建议和法规。

亚航正密切跟进本次疫情的进展，并将持续提供最新信息。

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