更新於2019年12月2日晚上10時

2019 年 12月3 日港澳訊 – 由於颱風 “北冕” 造成的惡劣天氣，AirAsia將取消或改期往返菲律賓的國內及國際航班。

根據菲律賓馬尼拉國際機場(MIAA)的建議，AirAsia將在12月3日（星期二）當地時間11:00至23:00之間暫停和取消往返馬尼拉尼諾伊·阿基諾國際機場的航班。

我們強烈建議近日出行的乘客查看airasia.com/flightstatus留意最新消息。

AirAsia 已透過電子郵件和SMS短訊直接聯繫所有受影響的乘客。我們提醒所有乘搭以上航班的旅客留意自己登記的聯繫方式以便能夠順利接收航班取消的消息。

鑑於惡劣天氣的影響，AirAsia正在為航班延誤超過3小時或取消的旅客提供以下的自選方案：

1. 更改出發日期：視乎座位情況而定，可免費更改一次至原本出發日期後的30天內；或

2. 信用帳戶：退回費用至你的BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。信用帳戶必須在獲取金額到賬的90天以內重新訂購機票，所預訂的航班出行日期不受限於90天內，出行日期即可根據已發佈的航班時間表； 或

3. 全額退款：如果航班延誤超過三小時或取消，根據原始付款方式可獲取您預訂金額的全額退款。退款要求請通過support.airasia.com 的AVA申請完成。通過旅行社或者第三方代理訂購機票的乘客，須直接聯繫購票代理辦理。

如需更改預訂的客人可以登入airasia.com，然後點選屏幕右下角的AVA頭像。

在可選的類別中，選擇或輸入“預訂更改”，再選擇或輸入“航班更改”，然後“我的航班已取消。”接下來再按照頁面提示進行更改即可。

我們會持續留意情況並向乘客更新資訊。關注AirAsia Twitter (@AirAsia)、 官方Facebook (@AirAsia) 留意最新消息；或聯絡客戶服務Twitter (@AirAsiaSupport) 及support.airasia.com取得協助。