雪邦, 2018年 4月5日讯 - 鉴于菲律宾政府下令于 2018 年 4 月 26 日至 2018 年 10 月 26 日暂时关
闭长滩岛进行修复,亚航将依据实施航班更改。

在这六个月期间,亚航往返卡提克兰(MPH)及卡利博(KLO)的班机将依以下表列做出更改:

暂停的航班

不受影响的航班

为了不扰乱乘客的假期计划,亚航将增加航班飞往菲律宾其他热门旅游胜地如巴拉望、保和、宿雾和达
沃。

所有受影响的乘客(持有于 2018 年 4 月 26 日至 2018 年 10 月 26 日的航班预订)即将收到电子邮件和短
信通知。亚航建议乘客在亚航会员档案提供最新电邮地址和电话号码(附加国际电话代码),以确保能收
到通知。

受影响的乘客可选择以下的解决方案:

a. 更改飞行目的地:选择出发日期后 30 日内由亚航菲律宾公司(航班代号 Z2)运营的原目的地国家 航线的其他目的地,无额外收费(基于座位空缺与政府规定的税收情况而定);由亚航集团其他子 公司执飞的国际航班的以及超过原定出发日期 30 日以上的更改则需补票价差额;或

b. 更改航班日期:以原定航线更改飞行日期,无额外收费,根据座位空缺而定;或

c. 信用帐户:将航费金额保留在亚航 BIG 会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额的 90 天以内重
新订购机票;或

d. 全额退款:根据原始付款方式获取您预订金额的全额退款。

选择更改航班日期/更改飞行目的地/信用帐户的乘客仅可通过 support.airasia.com 网页的电子表格完成。

1. 点击右方选项的“写电子表格联系我们”
2. 在反馈类型处选择“查询/诉求”
3. 在子类别 1 处选择“预订”
4. 在子类别 2 处选择“长滩岛关闭”
5. 在标题处写下您的选择:“长滩岛-更改航班日期”或“长滩岛-更改飞行目的地”或“长滩岛-信用帐户”
6. 完成表格中的其他选项,点击“提交”

• 选择更改航班日期者请提供新的航班日期及时间,并附上乘客姓名
• 选择更改飞行目的地者请提供新的目的地,航班资讯,航班日期及时间,并附上乘客姓名
• 选择信用帐户者请提供亚航 BIG 会员会籍帐号

申请全额退款的乘客仅可通过 support.airasia.com 网页的电子表格完成:

1. 点击右方选项的“填写电子表格联系我们”
2. 在反馈类型处选择“退款”
3. 在子类别 1 处选择“航班取消”
4. 在标题处写下“长滩岛-退款”
5. 完成表格中的其他选项,点击“提交”

若需即时援助或其他信息,请通过 support.airasia.com 上列出的客户服务联络方式与我们联系。

亚航为此感谢您的善意理解和持续支持。